Məxfilik Siyasəti

1. Giriş

AI Receptionist ticarət markası altında fəaliyyət göstərən SYNTRANOVA AL LTD ("biz"), şəxsi məlumatlarınıza hörmət etməyə və onları qorumağa sadiqdir. Bu Məxfilik Siyasəti, AI əsaslı rabitə xidmətlərimizdən istifadə etdiyiniz zaman məlumatlarınızı necə topladığımızı, istifadə etdiyimizi, paylaşdığımızı və qoruduğumuzu izah edir.

2. Topladığımız məlumatlar

Şəxsi məlumatlar

• Əlaqə məlumatları (ad, e-poçt ünvanı, telefon nömrəsi)
• Şirkət məlumatları (şirkət adı, sahə, ünvan)
• Hesab məlumatları və autentifikasiya məlumatları
• Faktura və ödəniş məlumatları

İstifadə məlumatları

• Söhbət qeydləri və transkripsiyalar
• Səs yazıları (zəng yazma aktivləşdirildikdə)
• Analitika və performans məlumatları
• Cihaz və brauzer məlumatları

3. Məlumatlarınızı necə istifadə edirik

Məlumatlarınızı aşağıdakılar üçün istifadə edirik:

• AI Receptionist xidmətlərinin təmin edilməsi və saxlanması
• Əməliyyatların emalı və faktura tərtib edilməsi
• AI modellərimizin və xidmət keyfiyyətinin yaxşılaşdırılması
• Yeniliklər və dəstək haqqında məlumatlandırma
• Qanuni öhdəliklərin yerinə yetirilməsi
• Saxtakarlığın və sui-istifadənin aşkar edilməsi və qarşısının alınması

4. Məlumatların paylaşılması və açıqlanması

Məlumatlarınızı aşağıdakılarla paylaşa bilərik:

• Xidmət təminatçıları: Xidmət göstərməyimizdə kömək edən üçüncü tərəflər (hostinq, analitika, ödəniş emalı)
• Biznes tərəfdaşları: Qoşulmaq istədiyiniz inteqrasiya tərəfdaşları
• Hüquqi tələblər: Qanunla tələb olunduqda və ya hüquqlarımızın qorunması üçün
• Korporativ əməliyyatlar: Birləşmə və ya satınalma ilə əlaqədar

Şəxsi məlumatlarınızı üçüncü tərəflərə satmırıq.

5. Məlumat təhlükəsizliyi

Məlumatlarınızı qorumaq üçün sənaye standartlarına uyğun təhlükəsizlik tədbirləri tətbiq edirik:

• Saxlanılan məlumatlar üçün AES-256 şifrələmə
• Ötürülən məlumatlar üçün TLS 1.3 şifrələmə
• SOC 2 Tip II sertifikatlı infrastruktur
• Müntəzəm təhlükəsizlik auditləri və penetrasiya testləri
• Giriş nəzarəti və autentifikasiya tələbləri

6. Məlumatların saxlanması

Məlumatlarınızı xidmət göstərmək və qanuni öhdəlikləri yerinə yetirmək üçün lazım olan müddət ərzində saxlayırıq. Söhbət məlumatları standart olaraq 90 gün saxlanılır, lakin daha qısa saxlama müddəti konfiqurasiya edə bilərsiniz. Hesabınız silinəndə məlumatlarınız 30 gün ərzində silinir.

7. Hüquqlarınız (GDPR)

GDPR-a uyğun olaraq aşağıdakı hüquqlarınız var:

• Giriş hüququ: Şəxsi məlumatlarınızın surətini tələb etmək
• Düzəliş hüququ: Yanlış məlumatları düzəltmək
• Silmə hüququ: Məlumatlarınızın silinməsini tələb etmək
• Daşınma hüququ: Məlumatlarınızı strukturlaşdırılmış formatda almaq
• Etiraz hüququ: Müəyyən emal fəaliyyətlərinə etiraz etmək
• Məhdudlaşdırma hüququ: Məlumatlarınızın istifadəsini məhdudlaşdırmaq

Bu hüquqları həyata keçirmək üçün privacy@aireceptionist.com.ai ünvanı ilə əlaqə saxlayın.

8. Beynəlxalq məlumat ötürmələri

Məlumatlarınız yurisdiksiyası xaricindəki ölkələrə ötürülə və orada emal edilə bilər. Beynəlxalq ötürmələr zamanı məlumatlarınızı qorumaq üçün müvafiq qoruma tədbirləri (Standart Müqavilə Maddələri kimi) tətbiq edirik.

9. Yetkinlik yaşına çatmayanların məxfiliyi

Xidmətlərimiz 16 yaşından kiçik şəxslərə yönəlməyib. Yetkinlik yaşına çatmayanlardan bilə-bilə şəxsi məlumat toplamırıq. Əgər bir yetkinlik yaşına çatmayanın məlumatlarını topladığımızı düşünürsünüzsə, dərhal bizimlə əlaqə saxlayın.

10. Məxfilik Siyasətində dəyişikliklər

Bu Məxfilik Siyasətini vaxtaşırı yeniləyə bilərik. Əhəmiyyətli dəyişikliklər haqqında sizi e-poçt və ya platforma vasitəsilə xəbərdar edəcəyik. Dəyişikliklərdən sonra xidmətlərimizdən istifadəyə davam etmək yenilənmiş Məxfilik Siyasəti ilə razılıq sayılır.

11. Əlaqə

Məxfilik ilə bağlı sual və ya narahatlıqlarınız üçün: