Məxfilik Siyasəti

1. Giriş

SYNTRANOVA AL LTD, AI Receptionist adı ilə fəaliyyət göstərən ("biz", "bizim" və ya "bizi") məxfiliyinizə hörmət edir və şəxsi məlumatlarınızı qorumağa sadiqdir. Bu məxfilik siyasəti AI əsaslı ünsiyyət xidmətlərimizdən istifadə etdiyiniz zaman məlumatlarınızı necə topladığımızı, istifadə etdiyimizi, açıqladığımızı və qoruduğumuzu izah edir.

2. Topladığımız Məlumatlar

Şəxsi Məlumatlar

• Əlaqə məlumatları (ad, e-poçt, telefon nömrəsi)
• Biznes məlumatları (şirkət adı, sahə, ünvan)
• Hesab etibarnamələri və autentifikasiya məlumatları
• Ödəniş məlumatları

İstifadə Məlumatları

• Danışıq qeydləri və transkriptlər
• Səs yazıları (zəng yazılması aktiv edildikdə)
• Analitika və performans məlumatları
• Cihaz və brauzer məlumatları

3. Məlumatlarınızdan Necə İstifadə Edirik

Məlumatlarınızdan aşağıdakılar üçün istifadə edirik:

• AI resepsiyonist xidmətlərimizi təmin etmək və saxlamaq
• Əməliyyatları emal etmək və ödəniş bildirişləri göndərmək
• AI modellərimizi və xidmət keyfiyyətini yaxşılaşdırmaq
• Yeniliklər və dəstək haqqında sizinlə əlaqə saxlamaq
• Hüquqi öhdəliklərə riayət etmək
• Saxtakarlığı və ya sui-istifadəni aşkar etmək və qarşısını almaq

4. Məlumat Paylaşma və Açıqlama

Məlumatlarınızı aşağıdakılarla paylaşa bilərik:

• Xidmət təminatçıları: Xidmətlərimizi çatdırmağa kömək edən üçüncü tərəflər (hostinq, analitika, ödəniş emalı)
• Biznes tərəfdaşları: Qoşulmağı seçdiyiniz inteqrasiya tərəfdaşları
• Hüquqi tələblər: Qanunla tələb olunduqda və ya hüquqlarımızı qorumaq üçün
• Biznes köçürmələri: Birləşmə və ya satınalma ilə əlaqədar

Şəxsi məlumatlarınızı üçüncü tərəflərə satmırıq.

5. Məlumat Təhlükəsizliyi

Məlumatlarınızı qorumaq üçün sənaye standartı təhlükəsizlik tədbirləri tətbiq edirik:

• Saxlanan məlumatlar üçün AES-256 şifrələmə
• Ötürülən məlumatlar üçün TLS 1.3 şifrələmə
• SOC 2 Type II sertifikatlı infrastruktur
• Mütəmadi təhlükəsizlik yoxlamaları və nüfuz testləri
• Giriş nəzarəti və autentifikasiya tələbləri

6. Məlumatların Saxlanması

Məlumatlarınızı xidmətlərimizi təmin etmək və hüquqi öhdəliklərə riayət etmək üçün lazım olduğu müddətcə saxlayırıq. Danışıq məlumatları standart olaraq 90 gün saxlanılır, lakin daha qısa saxlama müddətləri konfiqurasiya edə bilərsiniz. Hesab silinməsindən sonra məlumatlarınızı 30 gün ərzində silirik.

7. Hüquqlarınız (GDPR)

GDPR çərçivəsində aşağıdakı hüquqlara maliksiniz:

• Giriş: Şəxsi məlumatlarınızın surətini tələb edin
• Düzəliş: Yanlış məlumatları düzəldin
• Silmə: Məlumatlarınızın silinməsini tələb edin
• Daşınabilirlik: Məlumatlarınızı strukturlaşdırılmış formatda alın
• Etiraz: Müəyyən emal fəaliyyətlərinə etiraz edin
• Məhdudlaşdırma: Məlumatlarınızdan necə istifadə etdiyimizi məhdudlaşdırın

Bu hüquqları istifadə etmək üçün office@aireceptionist.com.ai ünvanında bizimlə əlaqə saxlayın.

8. Beynəlxalq Köçürmələr

Məlumatlarınız yurisdiksiyanzdan kənarda ölkələrə köçürülə və emal edilə bilər. Beynəlxalq köçürmələr zamanı məlumatlarınızı qorumaq üçün müvafiq təminatların (məsələn Standart Müqavilə Maddələri) mövcud olmasını təmin edirik.

9. Uşaqların Məxfiliyi

Xidmətlərimiz 16 yaşından kiçik uşaqlar üçün nəzərdə tutulmayıb. Uşaqlardan şəxsi məlumat toplamağı bilərək etmirik. Bir uşaqdan məlumat topladığımıza inanırsınızsa, dərhal bizimlə əlaqə saxlayın.

10. Bu Siyasətə Dəyişikliklər

Bu siyasəti vaxtaşırı yeniləyə bilərik. Əhəmiyyətli dəyişikliklər barədə sizi e-poçt və ya platformamız vasitəsilə xəbərdar edəcəyik. Dəyişikliklərdən sonra xidmətlərimizdən istifadəyə davam etmək yenilənmiş siyasətin qəbul edilməsi deməkdir.

11. Bizimlə Əlaqə

Məxfiliklə bağlı suallar və ya narahatlıqlar üçün: